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在“第五届全国洗染业职业技能竞赛决赛”闭幕式上的讲话

2009-09-22 10:47:16 作者:maomao 来源:网友评论 0

在“第五届全国洗染业职业技能竞赛决赛” 
 

在“第五届全国洗染业职业技能竞赛决赛”

 

闭幕式上的讲话

 

 

中国商业联合会会长  何济海

 

2007817

 

 

尊敬的各位来宾,朋友们、同志们:

 

    刚刚参加了“第五届全国洗染业职业技能竞赛决赛”的颁奖仪式,感到很受鼓舞,也很欣慰。我代表中国商业联合会,向在决赛中取得优秀成绩的选手们表示热烈的祝贺!向天津市政府和相关部门的大力支持表示衷心的感谢!

 

    王淑媛主任让我讲几句话,讲什么呢?

 

    我在想,洗染业作为直接服务大众的行业,当前什么问题最突出?我认为是诚信二字。人无诚信不立,企业无诚信不兴。诚信是我们的立命之本。

 

    我曾经多次进过,“诚信是金。诚信是企业最大的无形资产,决定着企业的兴衰。利用好这一无形资产,企业就可以快速持续发展”。一旦信用缺失,企业就快要寿终就寝了,其生命就结束了。因此,从这个意义上讲,中国要建立真正的市场经济体制,就要严格遵循诚信原则,才能确保市场顺利运行。否则,就会增加市场运行的摩擦力甚至是阻力,从而导致市场的混乱。

 

    借此机会,我想对洗染行业如何加强诚信工作讲一点个人看法,供同志们参考。我主要讲三句话:

 

    第一,诚信是一种态度。

 

    诚信就是做老实人,说老实话,办老实事。

 

    大家都知道同仁堂是一家百年老店,是著名的“中华老字号”。同仁堂奉行的信条是“炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力”。这不是成为百年老店以后的经验总结,而是从一开始就秉承的一种诚信的态度,正是这样一种始终不渝的诚信态度,才做成了经久不衰的百年老店。

 

    企业的发展,短期战略靠资金,中期战略靠科技,长期战略要靠服务。资金的筹措要有融资的能力,融资要靠诚信,人家有钱才敢给你;科技要靠人才,有了人才才能进行科技创新,才能始终保持领先的地位;招徕人才也得靠诚信,才能把大家凝聚在一起。总之,归根到底还是要靠诚信的态度。

 

    诚信的态度是日积月累形成的,因此诚信建设是企业日常的常态工作。风尚来自于上部,时髦来自于下部,诚信文化是长期的企业运行机制,是职工的文化沉积。诚信文化来自于有感而发的自觉、自愿行为,企业家要率身垂范,亲身亲力亲为才行。

 

    我们做什么事情,只有首先明确了工作的态度,才好确立自己的定位,思考发展的方向,制定实现发展目标的具体步骤。因此,也可以说,是态度决定了一切。

 

    今天举办的“第五届全国洗染业职业技能竞赛”有这么多选手参加,说明大家有敢为天下先的勇气和做好本职工作的积极态度。希望大家回去以后,在各自的工作岗位上,继续以竞赛的认真态度做好诚信服务工作。

 

    第二,诚信是一种责任。

 

    责任的根本在于做人。我们不会因为自己的父母不在身边,而会忘却养育之恩,有失孝道;也不会因为自己的子女不在膝下,而会疏于关爱呵护,不尽养教之义。推而广之,就是“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”。

 

    我们所提倡的诚信责任,就是这样一种不会因时间、地点、环境变化而改变的自觉准则,并且要落实在具体的企业经营行为上。

 

    在企业的日常服务中,我们是不是做到了文明用语、主动热情?是不是做到了信守承诺、童叟无欺?是不是做到了工序完整、真材实料?是不是做到了认真负责、精益求精?是不是做到了不夸大其词、误导消费?这些,都是具体反映一个企业或一个员工是不是具有诚信责任的所在。

 

    光有好的愿望,没有高超的技能不行,那只能说好听的,办不了好事;反过来,只有高超的技能,没有好的愿望,往往会走上邪路,而且技能越高,对诚信责任的破坏越严重。那些利用高科技造假的人不就具有高超的技能吗?我们力求把二者有机的结合起来,才能干好事,干大事。张秉贵就是我们最好的学习典范。

 

    开展职业技能竞赛,好就好在通过竞赛的形式,可以考察从业人员的服务技能,强化提高服务技能的意识。但是还不够。还要在不断提升从业者的诚信责任意识方面多下功夫。

 

    最近,《洗染业管理办法》也已经颁布施行,其中关于诚信服务和企业责任的内容占有相当比重。希望洗染专业委员会和各洗染企业、组织认真研究,要以高度的责任感和使命感做好宣传、贯彻工作。

 

    第三,诚信是一种能力。

 

    诚信不仅仅是一种态度和意愿,也不仅仅是写在纸上、挂在墙上给人看的标语,而是实实在在溶入每一具体服务之中的能力。因此,有了诚信服务的积极态度,也原意担负起做好诚信服务的责任,还必须具备履行诚信服务的能力。

 

    我们所强调的诚信服务能力,在企业,应该包括经营与管理方面的能力,科技与文化建设方面的能力以及技术与设备创新方面的能力等;在企业员工,应该包括诚信道德方面的能力,遵章守纪方面的能力以及岗位技术知识方面的能力等。

 

    诚信服务的能力从哪里来?只能是从不断的学习中来,从多年的实践积累中来,从立足本职勇于创新中来。

 

    职业技能竞赛为行业企业搭建了舞台,从中可以展现出企业的经营管理、科技诚信、文化建设水平和精神风貌;也为从业人员提供了机会,大家在学习交流、切磋技艺和展示技能中,综合素质得到了升华。

 

    实践证明,开展行业职业技能竞赛是引导企业和从业人员刻苦钻研技术,提高服务技能,开展岗位练兵,不断突破自我和勇于创新的很好方式。希望洗染专业委员会在认真总结经验的基础上,不断予以丰富和完善。

 

    同志们!

 

    竞赛是结束了,但是我们服务社会、服务大众的责任和工作却是没有尽头的。我们在竞赛中所取得的成绩,只能是今后服务的能力和水平有了新的起点。希望同志们能够保持荣誉,再接再厉。

 

    最后,我祝同志们身体健康,工作顺利!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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