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商务部下发进一步加强商贸服务业管理的通知

2012-12-13 09:03:07 作者:中国洗衣通信员 来源:中国洗染信息中心网友评论 0



       近日,中国商务部下发了《关于进一步加强商贸服务业管理的通知》,通知中特别强调要“加强行业管理,维护消费者权益”,并根据以上的条例就洗染行业的日常经营特点提出了以下四点具体工作指导:第一、要严格按照安全卫生标准进行经营和管理… …酒店的床单和浴巾等用具必须达到安全卫生达标;第二、要加强安全自查;第三、开展专项检查,对一些易发生安全事故的领域,要组织专项治理检查,重点检查企业安全设施、服务产品、服务流程等,杜绝安全隐患和服务不规范行为,严防任何安全事故发生;第四、加强市场监管,及时处理投诉事件,排查恶性事件苗头,消除安全隐患,防患于未然。
 


 全文如下:

关于进一步加强商贸服务业管理的通知
商服贸三函【2012】264号

 

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门、有关行业协会:
       为进一步提升商贸服务业发展水平,维护广大消费者权益,保障人民群众放心消费、便利消费,促进商贸服务业健康发展,现就有关事项通知如下:
       一、深入开展优质服务活动,进一步提升服务质量和水平
       各地商务主管部门、行业协会和企业积极参与我部开展的优质服务活动,商贸服务领域的服务质量和水平得到全面提升。扎实推进。要按照商务部今年开展优质服务活动的总体部署,结合各地商贸服务业发展实际,认真组织实施相关工作,确保活动取得实效。突出重点。要以贯彻国家法律法规、行业标准为重点,规范服务行为,提升服务质量。认真总结。要及时总结各地开展优质服务活动中的经验,树立一批优质服务的先进企业和先进个人。宣传推广。要通过电视、报纸、网络等宣传媒介,及时宣传优质活动中涌现的先进事例和先进典型,让优质服务深入人心。
       二、保障节日市场服务供应,扩大节日消费
       2013年元旦、春节即将到来,为构建繁荣、和谐的市场环境,营造喜庆、安宁的节日氛围,使广大人民群众过上轻松、舒适的节假日,各地商务主管部门要结合节日市场服务需求特点,认真组织节日市场供应。完善服务体系。要紧紧围绕方便快捷、经济实惠、安全卫生的宗旨,广开渠道,备足节日食品,保障节日服务需求供应。创新服务方式。要拓展服务内容,延伸服务方式,积极开展服务进社区、服务进家庭等活动。保障餐饮和服务供应。要组织餐饮企业丰富年夜饭品种,完善供应形式,增设服务窗口,探索上门服务等便民服务方式,方便居民餐饮消费。要充分发挥大型家政服务企业的作用,鼓励企业承担社会责任,组织家政服务资源,保证居民在节日期间的家政服务需求。
       三、加强行业管理,维护消费者权益
       履行职能。各地商务主管部门要认真履行行业管理职责,加强行业管理,规范经营和服务行为,引导行业科学发展。完善制度。加快制订规范行业经营和服务行为的法规和标准,指导企业按照法规和标准开展经营和提供服务。加强指导。要严格按照安全卫生标准进行经营和管理,不得出售过期或国家严令禁止的食品,酒店的床单和浴巾等用具必须达到安全卫生标准。加强安全自查。组织小型餐饮场所开展燃气使用安全自查工作,主动消除隐患;对未与供气企业签订供用气合同的小型餐饮场所,督促其与合法供气企业签订安全供气合同。开展专项检查。对一些易发生安全事故的领域,要组织专项治理检查,重点检查企业安全设施、服务产品、服务流程等,杜绝安全隐患和服务不规范行为,严防任何安全事故发生。加强市场监管。及时处理投诉事件,排查恶性事件苗头,消除安全隐患,防患于未然。

                                                                                      商务部服贸司
                                                                                           2012年12月11日

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