2014年10月25日，湖南首家基于移动互联网的本土生活O2O服务平台——，结束三个月试营运，正式开业。这是湖南洗衣行业首家拥抱移动互联网浪潮，革新传统行业发展方向的排头兵，自面世之初就得到了市场的热议。

       “方便、省钱、娱乐是打造移动互联网产品的核心要素”。“依家送”正是基于这样一个核心理念打造而成。这个理念的三个要素，促成“依家送”将服务标准化，顾客按袋支付清洗费用，移动终端微信预约，足不出户即可享上门取送等服务：

       首先，“依家送”上门交接衣物，解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等诸多洗衣痛点，为用户提供最大程度便捷，极具省事特性；其次，无论袋中装多少衣物，每袋衣物清洗费用均只收取99元费用，相比线下店面实惠很多，足够省钱；最后，在娱乐性方面，“依家送”在线下推出了一系列别开生面的趣味互动活动，同时鼓励顾客将自己的装袋攻略分享给自己的朋友，让装袋过程也变成了一 场你争我夺的趣味小竞赛，让顾客在这个过程中体会到洗衣之外的乐趣。

       随着“依家送”在试营业过程中逐步实践，公司的服务理念也在一步步升级，由以服务客户为中心升级为以服务朋友为中心。与传统干洗店的洗衣体验不同，“依家送”从生活的细微服务入手，优化流程、深耕用户体验，除了120分钟取件，72小时内送回的取送流程，以及严格的洗涤流程之外，“依家送”还在透明公开上大做文章，店内每道工序进行时都有监控设备全程监控，顾客只需要下载“eye4”APP即可实时查看监控视频，真正让每位顾客都放心安心。

       没有移动互联网产品体验，就没有O2O的未来。“依家送”将所有资源聚焦体验，让顾客体会到的不仅仅只是洗衣店