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征求对诚信服务公约第二次修改意见

  • 分类:行业新闻
  • 作者:通讯员H
  • 来源:洗染委秘书处
  • 发布时间:2012-04-09
  • 访问量:0

【概要描述】

征求对诚信服务公约第二次修改意见

【概要描述】

  • 分类:行业新闻
  • 作者:通讯员H
  • 来源:洗染委秘书处
  • 发布时间:2012-04-09
  • 访问量:0
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       为配合商务部“关于2012年商贸服务业优质服务活动”的开展,结合“2012全国洗染业优质服务活动”方案,拟于5月份举行《全国洗染业诚信服务公约》自愿加入公约企业签字仪式。现将该公约的征求意见稿发布,征求业内人士的意见,修改意见请于4月13日前反馈洗染委。联系人:郝晓萌 电话:010-66094024 邮箱:chinalaundry@vip.163.com

 

 

全国洗染业诚信服务公约

(第二次征求意见稿)

 

 

       为贯彻落实商务部关于在商贸服务业领域开展优质服务活动的要求,加强行业自律,提高服务质量,保护消费者合法权益,促进洗染行业健康、有序发展,我们郑重承诺履行如下约定:

       1. 遵守国家相关法规,认真执行行业标准,自觉接受相关部门和公众的监督。
       2. 使用符合国家规范的宣传用语,实事求是,不使用夸张、含混不清和易误导顾客的言词。
       3. 采用正确的洗涤方式,严格按规程操作,保证服务质量。
       4. 使用符合国家标准的全封闭式干洗机,以及相关设备和洗涤化料。
       5. 爱护顾客衣物,保障衣物的安全。
       6. 诚信服务,明码标价,不误导消费,不欺诈顾客。
       7. 不断提高专业技能,减少洗涤事故,妥善处理服务纠纷。
       8. 认真解读衣物洗涤知识,履行告知义务,让顾客明白消费。


                            


  二〇一二年四月九日

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