为配合商务部“关于2012年商贸服务业优质服务活动”的开展，结合“2012全国洗染业优质服务活动”方案，拟于4月份举行《全国洗染业诚信服务公约》自愿加入公约企业签字仪式。现将该公约的征求意见稿发布，征求业内人士的意见，修改意见请于4月8日前反馈洗染委。联系人：郝晓萌  电话：010-66094024  邮箱：chinalaundry@vip.163.com

《全国洗染业诚信服务公约》
(征求意见稿)

      为贯彻落实商务部关于在商贸服务业领域开展“优质服务”活动的要求，加强行业自律意识，提高服务质量，保护消费者合法权益，促进洗染行业健康、有序发展，响应中国商业联合会洗染专业委员会的倡议，我们郑重承诺履行如下公约：
       1. 遵守国家相关法规，认真执行行业标准，自觉接受相关部门和公众及媒体的监督。
       2. 使用规范宣传用语：保证宣传用语符合国家相关规范，实事求是，不使用夸张、含混不清和易误导顾客的言词。
       3. 使用符合国家标准的全封闭的干洗机，达到国家环保要求。
       4. 坚持正确的洗涤方式，规范操作，不以水洗冒充干洗。
       5. 明码标价，绝不对顾客进行价格欺诈。
       6. 爱护顾客衣物，保障衣服的安全。
       7. 不断提高专业技能和服务质量，减少洗涤事故，正确处理洗涤纠纷。
       8. 向顾客认真解读衣服洗涤知识，让百姓明白消费。

                                                                                          二〇一二年三月二十七日