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洗衣店承诺干洗衣服实则为水洗顾客要求赔偿

  • 分类:行业新闻
  • 作者:中国洗衣通讯员
  • 来源:www.chinalaundry.cn
  • 发布时间:2013-02-18
  • 访问量:0

【概要描述】

洗衣店承诺干洗衣服实则为水洗顾客要求赔偿

【概要描述】

  • 分类:行业新闻
  • 作者:中国洗衣通讯员
  • 来源:www.chinalaundry.cn
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       洗衣店服务时,收衣员除了要做好接收工作,还需要与消费者做到充分沟通,引导他们选择正确的洗涤方式。方式确认以后,应严格按照约定方式来对衣物进行洗涤。但如果沟通不到位,即使选择的是正确的洗涤方式,因为没有与消费者沟通,也可能会产生纠纷。
       合肥市民谢女士委托洗衣店干洗羽绒服,而该公司实际上却对了羽绒服进行了水洗,使羽绒服受到损害。对此,双方发生了争执,多次协商未果下,顾客谢女士将该洗衣公司告上法庭要求索赔。日前,合肥市包河区法院审结了此案。
       谢女士介绍了事情的经过,2012年5月21日,她在该洗衣店清洗一件价值1320元的羽绒服,双方约定的清洁方式为干洗,该洗衣店在未经自己同意的情况下,对羽绒服进行了水洗,损坏了羽绒服。因此,谢女士要求洗衣店赔偿损失1320元,并退还洗衣费40元。庭审中,谢女士提供了消费小票和洗衣前后的照片。
       法庭上,洗衣店辩称,店员在清洗羽绒服的过程中确实未按约定方式清洗,但羽绒服并未损坏,不同意赔偿。
       法院经审理认为,洗衣店未按照约定方式干洗,存在过错,使衣服不如以前蓬松,应予相应的赔偿。最后,法院判决该洗衣公司赔偿300元,并退还洗衣费用40元。
       承办法官提醒消费者:在干洗衣物过程中,要选择商誉佳、服务质量好、资证齐全的洗衣店,并妥善保管好购买衣服的相关票据、缴费收据,一旦发生纠纷,可以通过合法途径维护自己的权益。

 

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