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全国洗染行同仁:
        3月4日,习近平总书记主持召开中央政治局常委,研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济社会运行重点工作。会议强调,要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。
       洗染行业在疫情期间,部分医疗洗涤企业全力保障医疗机构的纺织品洗消,坚守抗击疫情最前线,为抗击疫情做出了不可磨灭的贡献。为深入贯彻落实习总书记重要讲话精神,认真落实相关工作部署,清醒认识当前疫情防控和经济社会发展形势的复杂性,增强抓好复工复产工作的责任感和紧迫感,坚持疫情防控不放松,扎实有序推动洗染行业复工,中国商业联合会洗染专业委员会(简称:中洗委)倡议全国洗染行业结合本地疫情防控要求和企业实际,适时复工。在非常时期发现消费的新需求,创新经营模式,齐心协力、坚定不移的扩大消费,把行业的损失补回来。
一、严格复工条件
       复工应先联系地方防控疫情领导机构,取得批准后,恢复经营。
       复工前,应做好全面的卫生清洁工作,必要时,取得有关部门的验收通过。企业应严守返岗复工管理,做好人员健康排查和防疫物资配备等工作,确保复工满足企业及地方政府安全生产和防控疫情等各项要求。
       各地方协会和相关企业应积极拟定生活衣物洗染服务、公用纺织品、医用纺织品洗涤服务供应等细分复工标准,配合有关部门做好复工的评估。
二、疫情防控不懈怠
       取得复工资格的企业,应严格遵守当地疫情防控的总体要求,同时认真执行《洗染行业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》(附件1)的各项规定,规范洗涤流程,在保证健康安全的前提下,开展经营。
三、提振消费信心
       1、增加消费信心是生活衣物洗染企业促进消费的首要任务。生活衣物洗染企业应及时对会员资料进行梳理统计,进行相关回访和市场调查,分析本店、本城市客群消费需求,针对需求调整经营项目。结合行业优势,提前做好安全洗涤流程的宣传介绍,增加客户消费信心。并做好复工促销宣传,配合洗护套餐服务,限量发放储值优惠、折扣券等,以求释放消费需求,稳定客源。
       2、相关部门和地方协会应积极创造条件,鼓励企业维护稳定消费群体,通过免费或低价提供防疫物资,使消费者对企业增加忠诚度,同时完善会员信息,做好会员维护。
       3、公纺洗涤企业应做足准备工作,借势恢复营业。公纺洗涤企业主要为酒店、餐饮、航空、铁路等系统提供纺织品洗涤服务,高度依赖居民出行消费和酒店住宿。预计疫情结束之后,全民旅游、餐饮将迎来高峰期。同样,公纺洗涤企业也将迎来补偿式恢复增长。为迎接市场复苏后的热潮,公纺洗涤企业应做好物资储备、人员培训等准备工作,理性应对。
       4、医纺洗涤企业应培养企业的应急反应力,制定应急机制。疫情期间,医纺洗涤企业几乎全部投入生产。为确保医洗企业员工人身安全和输出的织物洁净卫生,全国各地医洗企业不计成本保障医疗机构的纺织品供应。
       5、在面对突发疫情时,加强对员工感染防控的培训力度;加强重点部门、区域的消毒工作和监督力度;加强工作人员个人防护意识等。制定应急机制,科学规范洗涤操作流程,非常重要。
       6、坚决保证洗涤和服务质量,做好洗衣消费的宣传和洗衣知识的普及工作。建议将中洗委发布的《致广大洗衣服务消费者》的信(附件2)和中国商业联合会与阿里本地生活共同推出放心码(附件3)等相关行业宣传内容张贴公示,增强居民消费信心。
四、创新消费模式
       1、结合行业优势,宣传居家洗消服务。
       受疫情影响,全民提升杀菌消毒的防护意识。洗染行业应结合行业优势和企业实际,围绕消费者洗护消杀需求,引导并满足消费者对衣物、家纺,乃至居家杀菌消毒的需求。拓宽业务服务范畴,引导消费者正确认识居家除尘、除螨、清洁护理和杀菌消毒的重要性和具备专业标准的优质服务,促进洗染行业升级换代,满足消费者需求。
       2、引导企业创新,推广零接触服务。鼓励洗衣门店拓展零接触上门取送衣物服务,灵活调配员工进行上门取送服务,拓宽门店业务,增加洗衣消费。开通线上洗护咨询服务,直播讲授安全洗护知识,演示规范操作,宣传销售洗护化料等日用品,吸引消费者关注,不断扩大业务渠道。
五、提升管理水平
       1、关注政策措施,落实政策优惠。中央和各地政府出台了许多政策,帮助企业克服困难,共度难关。各地方协会应积极联系地方政府部门,了解政策措施,及时传达到企业,并跟踪政策的落实,把优惠政策用足用好。企业应及时向行业协会反馈有关的政策建议,使国家和地方的政策措施更有针对性。
       2、加强成本管理,理性调整步伐。现金流是企业经营的“血液”,除提升门店、工厂消毒级别等防疫成本的必要支出外,理性调整企业的扩张步伐,在保护自身健康,保障客户的安全洗护需求的前提下,控制其他开支,减少损耗,把现金都用在刀刃上。
       3、做好内部培训,夯实企业实力。面对突发事件时,企业经营的稳定性、人员调配、技术支持等方面的配合足以考验企业应对风险的能力。借此契机,加强企业对管理层级和员工的内部培训,保障人员稳定和素质提升是保证企 业顺利恢复营业的关键。对员工进行系统培训,树立正确的舆论导向,提高员工的工作积极性和职业荣誉感,珍惜工作岗位,爱岗敬业,减少员工的流失。对于工作在一线的生产员工加大保障投入,让员工踏实放心的完成本职工作。
       越崎岖,才知平坦之可贵;经波折,方悟幸福之真谛。我们坚信,在党中央的坚强领导下,在行业协会的积极协调下,在全体洗染行业同仁的共同努力下,坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,我们一定能战胜疫情,共同迎来洗染行业市场复苏的热潮。
 

2020年3月9日

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