第十一届全国洗染业职业技能竞赛总决赛将于2019年9月25-27日在上海新国际博览中心举行，该竞赛是中国洗染行业大会和2019年中国技能大赛——全国商业行业职业技能竞赛的重要组成部分，是国家级二类竞赛活动，是洗染行业最权威的职业技能竞赛。本届竞赛得到了全国各地方协会、企业的高度关注与积极参与，各分赛区报名踊跃。本届竞赛共开设六个项目：前台服务、污渍去除、皮革保养、鞋类护理、服装熨烫、衣物织补。

       洗衣店前台服务接待员是对客户的服务枢纽，专业知识、服务态度、纠纷解决等等都直接影响到店铺的服务经营。洗衣店的前台接待应区别于其他行业的前台服务人员，是以专业为主导、将专业融入到服务当中，把生硬枯燥的内容，用一种比较适当的方式让顾客接受，从而得到顾客的信任，进而接受洗衣店对顾客的服务。事实证明洗染行业很多的洗涤事故取决于前台，所以说经营服务行业门面很重要，前台是重中之重，这就要求作为一名合格的前台服务员，必须具备：良好的沟通技巧，负责的工作态度，过硬的业务水平及合理解决纠纷的能力。因此第十一届全国洗染业职业技能竞赛设立前台服务项目，考试分为20分钟闭卷理论考试和实景模拟操作，参赛选手限时收取顾客送来的衣物，填写收衣票据。考核内容包括：规范收衣、面料鉴别、 洗涤方式选择、衣物现状描述、洗后效果说明、服务意识等。

      与竞赛内容同样受到瞩目的，还有竞赛六大项目的荣誉冠名单位，因为历届竞赛的冠名单位都是知名度和美誉度俱佳的优秀企业，今天就为您揭开本次前台服务技能竞赛冠名企业上海正章实业有限公司的神秘面纱。