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张志刚会长谈诚信

发布时间：

2011-04-08 10:47

来源：

会长论坛

摘自中国商业联合会会长张志刚《共铸商业诚信是我们义不容辞的责任》一文

诚信，我认为它有丰富而深刻的内涵，也是一个永恒的主题。“诚信”，包括“诚实”和“信用”两层含义。诚实，是思想与行为的一致性，真诚而没有虚假；信用，守约并由此取得信任，反之就是丧失了信用，或称信用缺失。

       诚信，是中华民族的传统美德，也是中国传统商业的基本特征之一。中国历史上，早就有“人无信不立，企无信不兴”的信条。众多中华商业老字号，历史悠久，享誉海内外，他们虽然从事不同的行业，发展的历程呈不同特色，但有一个共同点，就是诚实守信、童叟无欺。诚信的影响力是相对的，它随着生产力的发展、市场经济成熟的程度相应提升。现代市场经济条件下，随着经济规模扩大和相关性的加强，对信用的要求越来越高。无论是政府、企业、新闻媒体还是社会组织，都把诚信作为自身建设的一个必不可少的重要内容，在经济活动中也需要了解合作者的信用水平并作为决策的一个重要依据。中华文化和中国传统商业中，诚实与信用非常重要，几千年来得到传承、发展，主要是以文化形态出现的，主要体现在道德层面，这是我们几千年发展的文明基础之一，也形成了我国传统商业文化的土壤。现在，我们正在建设具有中国特色的社会主义国家。在市场经济条件下，出现了许多新情况、新问题，诚信建设也赋予了时代的内涵和新的要求。我国政府坚持“依法治国，以德治国”。诚信建设不仅继承着优良传统，还吸收着市场经济的新经验。诚信建设建立在法治的基础上，各种守法记录成为信用的内容，看得见、可记录、受监督。信用，已经成为个人或单位的无形财富和资产。是否货真价实、合法经营、照章纳税、如约还贷、按时发放工资、依法进出口等等，在这些方面的表现就构成信用可查的“财富”或者“资产”。随着经济规模的扩大，交往的频繁，相关性的增加，来自市场的力量，会使守信者“畅行无阻”，失信者“寸步难行”。这说明，我们不仅要继续依靠道德和传统文化来建设诚信，还必须运用法律管束、行政管理、舆论监督、科技进步等手段综合治理，加快和完善诚信建设

       商业资本追求利润，无可非议。但是“君子爱财，取之有道”。必须坚持依法经营、诚信经营。企业失信，不仅破坏商业风气，危害社会，损害消费者的利益，也极大地增加了经济运行的交易成本，破坏了市场秩序；企业失信，也必然影响自身的声誉，使生意流失，市场份额下降，经济利益受损，是“搬起石头砸自己的脚”。加强流通领域诚信建设，是全面贯彻落实科学发展观的重要内容，是实施“十二五”规划、加快转变流通产业发展方式的需要，也是构建和谐社会、加快我国经济社会发展的需要。加强诚信建设，涉及面广，是一个系统工程，也是一项紧迫的任务，需要国家、政府、企业、行业组织和社会舆论共同作出努力。这是一个长期的进程，需要持之以恒的努力。

       首先，国家应对诚信建设立法。但成熟的政策和大量的实践上升为法律还需要一个过程，因此，政府的行政法规和主管部门的规章在现阶段仍是必不可少的和更加现实的选择。但是诚信仅靠这些方面是不够的，作为企业也有一份责任，必须将诚信建设上升到关系自身生存、发展的高度来重视，真正当作与生命攸关的大事来抓，而不是敷衍塞责、对付了事。这方面，世界与中国都有成功的事例。同时，现实中也有企业因为缺乏诚信而导致企业“灭顶之灾”的案例，安然事件以及我国石家庄双鹿奶粉事件仍然让人难以忘怀。新闻媒体的监督对诚信建设起到了很大的推动作用。

       共铸商业诚信是我们义不容辞的责任。这几年中国商业联合会联合有关专业协会已经作了很多工作。今后，中国商业联合会要进一步适应市场的需要和行业规范发展的要求，开展调查研究，向政府部门提出加强行业诚信建设的政策与建议；加强为会员企业服务，加强行业自律，共同营造更加和谐的商业环境，促进商业诚信建设，为国民经济发展、社会和谐稳定作出更大的贡献！