坐在店门前的空地上，老程好像邻家大哥，头发有些斑白，每当有居民走过总和他笑着打声招呼。身后已经经营11年的洗衣店里，机器转动着，地面擦得锃亮。入行11年，老程严格把控每个环节，在去年洗衣店全年零纠纷，店中“洗”出不仅仅是一件件衣物，更是一份声誉。

       全套洗衣设备引进自意大利

      沙区弘基书香园小区二期紧挨着小区北门的广场里，程力强经营的天孚洗衣店刚刚走过11个年头。2003年7月，程力强在工商部门登记注册洗衣店时，他印象中，全大连类似的大型正规洗衣店只有两三家。

      走进洗衣店，即使站在门口也很难听到几步之隔的干洗机发出的声音，店面很干净，一排排衣服悬挂在两侧，熨洗过的衣服都用专业机器套上了塑料套。洗衣间里没有水迹，理石地面看不到一处污垢。

      程力强的洗衣店起点挺高，成立伊始便成为意大利伊尔萨洗衣品牌的加盟店。“我们使用的洗衣设备都是从意大利原装进口的。 ”程力强介绍说，源自意大利的干洗机是全封闭的，闻不到进口于美国洗衣剂的味道，同时，机器还对干洗药液进行蒸馏处理，通过此法净化后，残留在衣服上的四氯乙烯几乎为零，对身体没有任何影响。

      水洗机器同样选用意大利某品牌，整个机器没有噪音，同时可高温杀菌。“伊尔萨品牌所有加盟商不但要使用订制的设备，同时在洗衣剂品牌、洗衣流程都有严格要求。”程力强说，当时他特地去北京接受伊尔萨的官方培训，确保所有环节准确。

       坚守服务品质全年零纠纷

      程力强的洗衣店门口挂着很多证书，除了营业执照、税务登记证、伊尔萨授权证外，还有2011年沙区税收贡献先进企业的证书，此外还有伊尔萨洗衣品牌作为大连市洗染行业协会常务理事的证书。而老程最看重的是一份无形的证书，去年，他的洗衣店在沙区工商部门登记的信息是全年零纠纷。“经营11年了，全市像我们这样的老店不太多了。 ”老程说，这么多年他一直坚守着服务品质，比如他们选用的洗衣粉是大连某知名厂家生产的合格产品，价格为30元/公斤，全部用自来水洗衣，确保衣物的柔软度和光亮度。

      老程坦言，目前洗染行业确实存在监管空白，洗衣黑作坊的出现其实是对行业的一种损害。“他们用的洗衣粉只有几元钱/公斤，而且私自打井用地下水洗衣，洗出来的衣物残留大量矿物质，不但光洁度不够，而且对人体也有危害。”老程说，在他们店里，针对不同材质的衣物，共有16种洗涤方式，用料严格把关，每个环节都有专人负责。

      “我认为每个经营者就是一个大师傅，是洗衣专家。”老程对洗衣用料、流程，衣物布料、材质等了如指掌，对他而言，洗衣不但是一份工作，也是责任。