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大连召开洗染业地方标准发布会

  • 分类:工作要报
  • 作者:通讯员H
  • 来源:大连市洗染行业协会
  • 发布时间:2011-10-21
  • 访问量:0

【概要描述】

大连召开洗染业地方标准发布会

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  • 分类:工作要报
  • 作者:通讯员H
  • 来源:大连市洗染行业协会
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        6月24日,大连市洗染行业两部地方标准《洗染业服务技术规范》《洗染业等级划分与评定规范》发布会在大连凯莱酒店多功能厅举行。大连市服务业委副书记尼松发、消费服务处处长毕轶君、大连市工商局副局长杜群,大连市消费者协会副秘书长张传荣,大连市质量技术监督局标准化处长赵爱东、大连环保局科技处黄建辉处长,大连市卫生局监督处郑伟处长,以及大连市各区市县十几家服务部门主管领导、各新闻媒体和洗染单位代表80余人参加了此次发布会。
       6月24日是协会成立三周年的纪念日,选择在这一天举办地方标准新闻发布会也赋予了这个日子特殊的意义。新闻发布会由大连洗染行业协会秘书长王继东主持,大连市洗染行业协会会长许曼丽首先做了发言。会长发言中提到,目前我市洗衣店的规模、服务质量和信誉情况差别很大。干洗冒充水洗,洗涤质量不过关,低价竞争仍然普遍存在,给洗染市场秩序造成了不良影响,让消费者的权益得不到有效地维护。用标准制约,用标准规范,是走规范化道路的一个途径,大连洗染行业协会邀请行业内专家对这两部地方标准如何修订展开讨论,并走访不同类型的洗衣店征集意见,修订成稿。
  《洗染业服务技术规范》在服务质量和赔偿标准上重新做了规定,在洗衣服务质量上为经营者和消费者提供依据,也在赔偿标准上体现公平合理。《洗染业等级划分与评定规范》是洗衣店(厂)划分等级,消费者可以选择不同星级店进行洗衣消费。两部洗染业的地方标准也同时规定了洗染行业的经营者和操作者,必须具备专业技术等级要求,洗染行业协会也将采取措施增加培训和交流的机会,从而逐渐改变从业人员的素质低,服务质量低的现状,给消费者提供高质量的行业服务。
  大连市工商局副局长、消费者协会副会长杜群代表大连市消费者协会做了发言,他说:目前因洗染质量引发的争议占洗染消费诉求的80%以上,两个规范的颁布实施将在有效地解决洗染消费纠纷,维护消费者合法权益方面发挥重要作用,并提醒消费者,在洗染消费中应该不断提高自我保护意识和能力,要注意以下几个方面:一是尽量选择操作规范、服务设施齐全、星级等级高的洗衣店;二是送洗衣物时,应主动向经营者索要洗染凭证,并明确服务单据的内容,如双方约定事项,争议解决方式等,同时妥善保管该凭证。保值洗染时,如果无法提供衣服的原始购物发票,应事先与经营者约定衣物的保值价格;三是领取所洗染的衣物时,一定要当面认真、仔细查验衣物的洗染质量的效果,如有疑问要及时提出,避免发生责任不清的情况;四是对洗衣卡、洗衣券等优惠服务应该慎重选择,避免由于店铺倒闭或转让等原因造成损失。
  大连市质量技术监督局标准化监督处的赵处长从我市服务业标准化制定的高度肯定了洗染业标准化制定工作。表扬大连洗染行业协会与业务主管部门和其他行政部门积极沟通,充分发挥行政管理职能和桥梁、纽带作用,合理利用标准化手段,紧抓机遇,围绕社会服务热点,在制定、宣传、推广和实施服务标准等方面做了大量扎实和有益的工作,为实现我市洗染服务行业的规范化,提高洗染行业服务水平和服务能力,加强行业自律方面做出了积极的贡献。
  会议最后,大连市服务业委消费服务处毕处长从主管部门角度称赞洗染业地方标准的颁布实施是洗染服务标准化工作的一个新的里程碑,在提高洗染服务技术,提升洗染服务质量,减少洗衣纠纷,维护消费者利益上具有重要的意义,也给其他服务行业做出了借鉴和示范。服务业委也将加强对洗染行业的管理,与工商等行政部门建立联动机制,对企业违法行为进行查处,维护消费者权利。以规范的发布为基础建立体系,并陆续制定其他管理办法,引导行业进行规范化管理。
  服务业委将对行业协会加大政策扶持,指导协会的标准制定和培训作用,提升行业的整体的发展水平。并指出以后对当地的新企业做备案登记,督促企业不断完善发展,对于不登记的要查处并公示。
  发布会中,到会领导为两部规范的四家起草单位:大连大马洗涤有限公司,大连霓姬纺织品皮具护理工坊、大连万佳洗衣有限公司、大连三洋洗衣有限公司和王继东、许艳梅、修伟等三位起草人颁发了牌匾。会后,与会领导、媒体和企业代表参观了大连霓姬纺织品护理工坊和大连大马洗涤有限公司的店面及工作车间。
  两部规范的发布是着眼于我市未来洗染行业标准体系的建立,基于消费者对于洗染服务的各种实际需求,对于约束服务提供者行为和衡量服务水平、服务能力做出明确规定。两项标准的实施将有效保护消费者和洗染服务提供者的合法权益,提升服务质量和水平,对于促进我市洗染业健康发展具有十分重要的意义。
  大连洗染行业协会也将继续做好规范的推广工作,并着手其他洗涤标准的制定,逐步完善洗涤标准体系,在规范行业行为,反应行业诉求,推动行业自律上发挥积极的作用。    发布会现场大连市洗染行业协会会长徐曼丽女士发言       大连市洗染行业协会秘书长王继东主持会议

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