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模式再造 荣昌服务力做洗染行业“苹果”

  • 分类:行业新闻
  • 作者:李浩翔
  • 来源:东方网综合
  • 发布时间:2013-01-06
  • 访问量:0

【概要描述】

模式再造 荣昌服务力做洗染行业“苹果”

【概要描述】

  • 分类:行业新闻
  • 作者:李浩翔
  • 来源:东方网综合
  • 发布时间:2013-01-06
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     2012年5月9日,以“创新求变,稳健发展”为主题的第14届中国特许加盟大会在京开幕,来自国内外的相关部门领导、专家以及众多知名连锁企业家参与了此次大会。
       会上,商务部流通业发展司副司长吴国华,中国连锁经营协会会长郭戈平等领导发表了主题演讲。针对当前中国加盟连锁行业面临的问题,大会发起了“重构思维,回归根本——加盟连锁在滞涨中寻求突破与发展”等主题对话,北京荣昌科技服务有限责任公司(以下简称荣昌服务)总经理张荣耀等多位连锁行业的领军人物作为特邀嘉宾,就此话题进行了深入探讨。
       在现场对话中,荣昌服务总经理张荣耀表示,当前中国经济大势较好,服务产业需求呈上升态势,但连锁企业的发展仍停留在连锁数量增长层面,而在连锁内涵上未取得实质性突破。整体来看,房租上涨、人力成本增长和连锁管理松散越来越成为连锁企业发展壮大的瓶颈。此外,由于单店生产规模小,一味地扩张设备店带来重复建设,环保审批困难,这些都制约着洗衣连锁加盟行业的做大做强,张荣耀指出,这是很多连锁企业商业模式普遍存在的“致命缺陷”。

荣昌·伊尔萨连锁集团董事长张荣耀接受中央电视台采访

       事实上,作为奥运、全国及北京“两会”唯一指定洗衣服务商的荣昌服务,除了专注于洗衣品质外,对于连锁内涵的塑造、“连而不锁”问题的解决,也很早就开始谋划并行动。张荣耀介绍说,连锁企业要真正实现“连而又锁”,并获得长续发展,必须要为加盟商和顾客创造可持续价值,通过利益将总部与加盟商捆绑到一起,帮助加盟商缩短投资回报周期,提升投资回报率。而传统的以设备销售为主要内容的商业模式很难让总部与加盟商之间形成持续的同盟关系,因此,“连而不锁,连而不强”是商业模式之痛,打破传统商业模式势在必行。通过多年对商业模式的不断思考与持续创新,荣昌服务一举推出“‘一带四’和联网卡”商业模式,对传统洗衣连锁行业的商业模式实现了颠覆式的改造。


       所谓“‘一带四’和联网卡”的商业模式是指,在一家洗衣设备店周边一定范围内由总部开设4个收衣点,收衣点的衣服由附近的设备店负责取送和清洗。同时,总部通过发行联网卡,进一步聚集顾客,在“一带四”的商业模式下,加盟店的业务来源在自营的基础上,增加了收衣点与联网卡带来的业务支持。来自总部收衣点的业务支持迅速提升了加盟店的收益,使加盟商投资回收周期缩短30%以上。这种为加盟商带来的可持续增长的价值,无疑使加盟商与总部间结成了以利益为纽带的真正意义上的同盟关系,用共同利益将加盟商与总部紧紧地锁扣在一起,大大增加了加盟商对总部的归属感和认同感,从根本上解决了“连而不锁”的问题。

张荣耀参与“重构思维,回归根本——加盟连锁在滞胀中寻求突破与发展

     在新的商业模式中,联网卡是不能不提的一大创新。联网卡的推出,使储值卡顾客不再受一地、一人、一店的使用限制,目前荣昌?伊尔萨洗衣联网卡可在全国荣昌、伊尔萨门店刷卡消费。“对于消费者而言,联网卡为其带来了极大地便利,这也使得荣昌·伊尔萨的洗衣联网卡成为馈赠亲朋好友与员工福利的实用礼品。同时,联网消费也极大地降低了顾客的储值风险。而对于总部与加盟店而言,联网卡用户是总部为加盟店提供的有一块重要的业务来源,进一步密切了总部和加盟商之间关系。”张荣耀表示。
       联网卡带来的好处还不止这些。在张荣耀看来,使用联网卡的消费者都是荣昌服务的“神秘顾客”,通过这些“神秘客户”,荣昌服务还可以随时监督、掌握加盟店的经营状况,及时发现并解决加盟店出现的问题。
       张荣耀介绍,未来,荣昌服务将在全国范围内进一步加大直营店尤其是收衣点的数量。对此,荣昌服务制定了“1831”企业发展规划,即,在全国18个城市,新开3000家店面,提供10000个就业岗位。“我们将通过增加收衣点数量,加大品牌竞争力和影响力,为顾客带来更大便利的同时,增加加盟店的收益。”张荣耀表示。“此外,在增加全国店面数量的同时,荣昌服务还将在全国加大联网卡的销售,进一步拓宽加盟店收益渠道。”
       对于“‘一带四’和联网卡”的商业模式的诞生,张荣耀认为其创新性犹如电子产业内的“苹果”,“这一商业模式打破了洗染行业以往任何一种发展模式,是革命性的。而凭借这种商业模式,荣昌服务产业链各个节点利益都实现了最大化,荣昌不再仅仅是洗衣设备的提供商,正如苹果不仅仅是产品提供商一样。”
       除了致力于为加盟商提供更大价值外,荣昌服务还在全力提升基础建设水平,为加盟商做好各项服务。其中包括总部与加盟店的信息化、制度化、标准化执行,品牌形象打造、品牌营销等,荣昌服务冀望藉此在基础设施、管理及品牌上,为各加盟商提供雄厚、统一的支持,免去加盟商后顾之忧,使加盟商可以全力经营“洗衣”。
       在满足加盟商发展需求的同时,荣昌服务在客户端也同样施以重手,全力提升顾客价值,增加客户黏性。为此,在洗衣业务之外,荣昌服务不断延展着自身的业务范围。荣昌服务引入了综合性家政服务和增值服务及产品,以此全面满足顾客日益增长的家庭服务需求。“未来,我们将逐步把自身打造成家庭服务集成商,围绕家庭清洁需求开展业务。”张荣耀如此描述荣昌服务未来发展的定位,“目前,荣昌的奢侈品养护业务“珞迪”奢侈品专业养护品牌已经上线,依托荣昌服务22年皮革清洗经验,融合意大利先进技术,珞迪品牌具有着极强的市场竞争力。此外,荣昌服务增值渠道产品和物流“最后一公里”项目也正在推进中,我们愿意与更多的合作伙伴一起,充分挖掘并发挥渠道价值,把更多的便利和更好的服务提供给顾客。实现顾客、加盟商、合作伙伴与荣昌的共赢和可持续发展。”
 

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