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洗染业将建行业标准化体系

  • 分类:行业新闻
  • 作者:金红蕾
  • 来源:青岛财经日报
  • 发布时间:2012-12-12
  • 访问量:0

【概要描述】

洗染业将建行业标准化体系

【概要描述】

  • 分类:行业新闻
  • 作者:金红蕾
  • 来源:青岛财经日报
  • 发布时间:2012-12-12
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全国洗染行业协会联席会在青岛召开   洗衣纠纷解决方案细则即将出台
 

      若顾客未保价进行衣物洗涤,在洗涤过程中损坏轻微或修补后仍有使用和穿着价值的,应给予洗涤收费价的3倍补偿,退回原洗涤等费用给顾客;消费者取衣时间不得超过15天,每超过一天则按洗衣费的5%收取保管费……昨天上午,记者从在青岛召开的第二次全国洗染行业协会联席会上获悉,2013年,中国商业联合会洗染专业委员会(以下简称洗染委)将出台2~4项新的行业标准,并力争在5年内建立起中国洗染行业的标准化体系。会议上还对新颁布的《全国洗染行业纠纷解决办法》(以下简称“办法”)进行了讨论。记者了解到,新办法对洗涤过程中可能出现的各种纠纷进行了界定,并明确了赔付的标准,消费者洗衣权益将受到进一步保障。

        5年内建行业标准化体系
       “随着社会的进步和人民生活水平的提高,科技洗衣和标准洗衣成为行业发展的新要求。”洗染委常务副主任兼秘书长、全国洗染标准化技术委员会秘书长潘炜介绍了2013年洗染委的重点工作。据悉,从2013年起,洗染委将在5年时间内建立起洗染行业的标准化体系在2013年,将配合主管部门修订《洗染业管理办法》。他介绍,商务部近日发布《商业特许经营管理规范 零售业》等48项国内贸易行业标准,其中涉及洗染行业的《洗染业术语》《洗染服务合约技术规范》《西服、西裤熨烫质量要求》《公用纺织品清洗质量要求》等四项标准已经获得批准,已于今年的12月1日开始正式实施。据了解,《洗染店达标条件》也有望在2013年由商务部颁布实施, 届时洗染委将开展洗染店的星级达标评定和试点活动,洗染店的标准化建设将更上一个台阶。
      取衣时间超15天将收保管费
      洗衣过程中,消费者和洗涤公司出现纠纷是常见的。而在我国《洗染行业管理办法》中也有许多解决纠纷的规定,但在实际操作过程中,仍有不少细节问题有待解决。为此,此次会议专门就草拟的《全国洗染服务纠纷解决办法》进行了讨论。
       根据《办法》规定,经营者在接收衣物时,若发现洗涤标识有错误,应及时告知消费者,若消费者坚持按照衣物标识洗衣,最后造成的衣物损坏等,经营者可以不承担赔偿责任;对于现在越来越多奢侈品和高档衣物的清洗,提倡保值清洗,经营者根据消费者意愿对2000元以上衣物进行保值清洗,经营者和消费者协商一致作出书面清洗决定,并明确清洗的费用、保值额和服务内容等,若在保值衣物的清洗中,因经营者责任造成的损坏、丢失或影响衣物原有形态(质量)而无法恢复,则根据约定的保值额进行赔偿;因经营者责任导致衣物损坏、变形等质量事故,不能复原时,经营者可根据消费者提供的购衣凭证,实行折价赔偿。不能出示购衣凭证的,按洗涤费不超过20倍给予赔偿等。同时,《办法》对消费者行为也进行了规定,消费者取衣时间不能超过15天,每超过一天则按洗衣费的5%收取保管费,超过60天,衣物污染、虫蛀、霉变等店方便不承担责任,超过90天者,按无人领取处理。
       记者就《办法》采访了青岛洗染行业协会会长孙尉鹏,他说,“青岛于2006年就出台了《青岛市洗染行业等级评定及服务规范地方标准》,并成立了青岛市洗染技术培训中心和洗涤事故鉴定与救助中心,在洗衣纠纷的处理方面已经有不少经验。但随着洗涤服务对象的扩展和洗涤行业涉及业务的扩大,碰到了很多新问题。全国洗染行业纠纷解决办法的出台必将为各地洗染行业组织在处理纠纷问题上提供政策参考,更好地保护消费者和经营者的权益。”。

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