团结协作 促进我国洗染业健康发展
在中国商业联合会洗染专业委员会成立大会上的工作报告
洗染专业委员会主任 王淑媛

尊敬的各位领导、洗染业的同仁们、朋友们：
上午好！

       在这春光无限的季节，我们和全国洗染业的新朋老友在北京欢聚一堂，共同庆祝洗染专业委员会的成立，共同研究探讨我们洗染业的发展大计，我的心情非常激动。首先，请允许我代表洗染专业委员会的常务工作班子对各位领导的莅临表示感谢，对各位朋友的到会表示热烈的欢迎和衷心的感谢。春天是万象更新的季节，也是我们洗染业工作者开始忙碌的季节，洽在此时大家从祖国的四面八方汇聚北京，来参加今天这个大会。我想,这是共同的理想、共同的责任、共同的期盼把我们大家凝聚到一起。此时此刻，使我感受到了大家对我们的支持与厚望，更增加了我们的责任感。

      下面我从关于洗染专业委员会的基本介绍、对我国洗染业现状及发展趋势的分析、如何促进我国洗染业发展的几点思考和下一步要做的几项具体工作四个方面向大会做工作报告。

      一、关于中国商业联合会洗染专业委员会

      洗染专业委员会是经国务院国有资产监督管理委员会和国家商务部同意，由国家民政部批准的，洗染行业的全国社团性组织，是中国商业联合会的九个分支机构之一。洗染专业委员会将认真贯彻落实"三个代表"重要思想，树立"科学发展观"和建设"和谐社会"的思想，服务行业，联系政府是我们的基本宗旨；积极倡导"科学、绿色、健康洗涤，诚信服务"的行业发展理念；"科技创新、创塑品牌、优化环境"是我们的工作目标；走自立、自主、自养、自强，联合、协作、发展之路，是我们的工作方针。
洗染专业委员会自2004年11月份批准成立以来，遵循《社会团体登记管理条例》和《中国商业联合会分支机构管理办法实施细则》要求，积极加快领导班子的组建工作。洗染专业委员会主任是经2004年11月召开的中国商业联合会第三届理事会通过，并经商会党委任命，专业委员会的秘书长、4位常务副主任和14位副主任人选，经主任提名并征求各单位意见后，报商会领导研究批准，组成了现在的洗涤专业委员会第一届常务工作班子和副主任成员班子。同时，加强与全国洗染及相关行业企业、协会的联系和沟通，在对相关单位提出申请的前提下，出于对各方面的综合考虑，提出了第一届洗染专业委员会常务理事、理事单位候选名单，报大会审议确定。三是，起草了《洗涤专业委员会章程》，并发有关人员和单位征求意见，今天也一并提交了大会审议。
在此，我对参与机构组建和相关文件起草的同志和今天到会的同志们给予我们的支持和配合，再一次表示衷心的感谢！

       二、我国洗染业的现状及发展趋势分析
       1、对我国洗染业现状的基本分析
       改革开放以来，随着人们消费水平的提高，生活观念也随之发生了变化，加之生活节奏的不断加快和服装面料的快速发展，洗染行业也随之得到迅速发展。据我们近期调研的不完全统计，全国现有专业洗染店（厂、公司）约有15万家，从业人员约有80万人，年营业收入约在100亿人民币左右。其中，属于国有经济形式的单位约有1000家，占8%，主要是宾馆、酒店、学校、医院等单位附设的洗衣房和水洗公司，占洗衣市场份额的20%；属于股份制集体经济的单位约有9600家，占12%，主要是投资百万元以上的大型专业洗涤公司，占市场份额的45%；其余80%是中小型洗染企业和为数不少的夫妻店、家庭作坊式的洗衣店，占市场份额的35%。
从企业经营管理模式看。以创立品牌为发展战略，实行连锁、加盟的企业，以他们统一的管理模式和形象标识，较为配套洗涤设备和计算机网络服务系统，凭借数量多，价位合理，服务比较规范的优势，或进行多点分散收活，集中工厂洗染，或是前店后厂，分散经营，已发挥了在城市社区洗染服务的重要作用。
以便民优质的服务,价位相对较低,设备比较配套，以洗衣为主业，同时开展如衣物鞋帽修整、代售鲜花等多种经营的社区便民店，将会有很好的发展态势。
社会洗衣店在服务形式也将趋向多样化、亲情化、个性化，在改进中完善。上门服务、刷卡服务、会员制服务、精洗保值、代客存衣、特需服务等形式正已被更多的顾客所接受。
自助式洗衣店，目前在我国仅限于比较发达的城市中的高校和个别高档公寓区。今后将在高档小区、别墅、公寓楼等得到较快的发展。
大型水洗工厂，目前主要是面向宾馆、酒店、餐馆、医院和其它团体单位的布草洗涤。他们的生产能力较强，市场竞争激烈，很多企业已出现了吃不饱的现象。随着设备的更新换代，企业的整合，特别是像洗衣龙等洗衣生产线的应用，大型现代化水洗工厂已在我国显露雏形。
对洗涤质量有特别要求的特殊洗涤，将继续平稳有计划的发展。他们的数量和规模有限，是一种相对独立的洗衣业态。
随着我国商业服务业的改革开放的深入,以品牌和特色服务的连锁洗衣企业和科技含量高、自动化程度高、节能环保型的大型洗衣工厂，与国外品牌企业的竞争将更加激烈。

      2、洗染业存在的主要问题
      我国的洗染业将总体上看,与发达国家相比还是有很大的差距。主要问题表现在：国家及行业的相关政策标准相对滞后；企业设备落后、管理不规范、制度不健全；检测机构缺失、洗衣纠纷多、投诉率居高不下；从业人员文化、技术素质低；地方协会力量薄弱，行业自律和自我保护能力差；服装市场不规范，假、劣，洗涤标识混乱，服装洗涤索赔频发，企业不堪重负，维权步履为艰；顾客对洗衣工艺的不了解，导致对洗衣消费认识上的偏差等。
这些问题的存在，是多种因素构成的，总体上讲还是由于我国经济不够发达，洗染业的总体水平不高造成的。
我们也看到，我国的洗染业，经过近二十多年的快速发展，现在已开始进入相对平稳、理性的发展时期。我们欣喜的看到，洗染业前所未有地受到了政府有关部门和社会的关注，协会的作用也得到了增强，越来越多的高学历有专业的人才，新技术设备和管理模式进入了我们的洗染行业，正在逐步的改变着我国洗染业的人员结构和科技含量。我们有些品牌店的发展，令有的外国同行也感到惊讶。我国的洗染业将会有更好的发展，我们洗衣人将大有可为。

       三、促进我国洗染业发展的几点思考
       根据我国洗染发展的现状和趋势，借鉴发达国家的经验，要促进我国洗染业的健康快速发展，我们洗染专业委员会本着"科技创新、创塑品牌、优化环境"的工作目标，确定以下工作重点。
      1、加强行业自律，优化发展环境
      一方面，努力完成在政府授权下制定（修订）国家和行业各类标准规范，并积极作好宣贯推行，净化全国洗染业市场，努力营造一个科学、规范、有序的市场环境。
同时，要规范竞争行为，避免行业内部的恶性竞争，损害行业的整体利益。我们要根据国家有关政策，配合相关部门，对洗染业连锁加盟经营中的不规范行为进行治理。
另外，联系和协调有关部门对在洗涤过程中发生的事故进行责任认定，保护洗染行业的利益，以减少服务质量纠纷。
     2、树立品牌战略，创塑行业名牌
     我国的洗染业经过广大洗衣人的辛勤耕耘，已创出了一些行业的知名品牌。但是太少了，也不够过硬。中国是个潜在的洗衣消费大国，没有名牌怎么带动全行业的发展，怎么面对国际竞争？一定要有响当当的中国洗染业名牌！要有洗衣名牌店、洗涤设备名牌、化料辅料名牌，要有名牌企业、名牌服务、行业标兵！努力培育我国洗染业的品牌,是我们洗染专业委员会的责任。
按照"便民、为民、利民"的服务宗旨，为社区居民营造良好的生活环境和生活服务空间。要建立以品牌龙头企业为核心的连锁经营模式，充分发挥老字号、龙头企业的核心和引领作用，带动整个行业向着与国际接轨的方向顺利发展。
      3、加强培训力度，提高人员素质
      整体来讲洗染从业人员素质偏低，绝大多数洗衣企业是靠经理或店长的一些实践经验实行家长式管理，与现代化管理和全面质量管理相差甚远。这也是我国洗染业知名品牌甚少，服务水平提高较慢，影响作大作强的主要障碍。洗染业人员素质亟待提高，也是我们同行的共识。
大家都知道，从2004年12月11日开始，我国按照加入WTO相关条款，已取消对外商投资企业在地域、股权和数量等方面的限制。这样，更多的国外先进洗衣企业进入我国的态势已不可阻挡，零售市场的全面开放可以进一步促进我国第三产业既服务业的发展。因此，人员素质的高低将是行业发展成败的关键。搞好行业培训是专业委员会的职责，我们将在提高管理人员和专业技术人员的素质上加大力度，推动洗染业的进步。
      4、加强创新意识，科技引领发展
      创新是人类社会发展的原动力。我们认为,没有落后的产业,只有落后的观念,落后的技术,落后的管理。洗染业要发展，也必须要有创新意识，有环保节能措施，有先进的科技手段。这其中包含管理模式、手段的创新，产品设备的创新，经营理念的创新。要在行业内必须加大科技网络信息平台建设，办好"中国洗衣网站"和《中国洗衣》刊物，加大信息交流和新技术、新产品的研发能力，加强资源整合和充分利用，以科技引领行业发展。

      四、要扎扎实实做好的几项具体工作
      1、抓好组织机构和制度建设，完善自身的工作机制。首先是内部机构的建设和工作班子成员的分工，逐步形成有服务协调能力、有服务意识、有创新思维、有专业技术的工作班子，提高办事效率。其次是制度建设和相关规章的制订工作。
      2、开展规范有实效的职业技能培训。一方面是继续做好《洗衣师》的职业资格培训和师资培训工作；另一方面是搞好各地培训中心的整顿和管理工作，撤消不具备培训能力的站点，使各培训中心的逐步走向规范的轨道。力争每年培训各类人员不少于800人。
      3、办好大型活动，为企业搭建一个展示、交流的平台。2005年度，我们要集中精力做好的三个大型活动就是，全国洗染业首届高峰论坛、第六届中国洗染业展览会和第三届全国洗染业职业技能竞赛。
"第六届中国洗染业展览会"将于8月4日至6日在北京全国农业展览馆举办，我们要下大力气举办好这届展会，全力打造我国洗染业展览的自主品牌。
举办"第三届全国洗染业职业技能竞赛"，抓岗位练兵，提高从业人员的技术水平。
       4、做好宣传和优质产品的推介工作。此项工作，近期内将以"中国洗衣"网和期刊为重点，要在保证"以刊养刊、以站养站"的前提下，实现其发展。一是开通"中国洗衣"网，争取通过三到五年的努力使其成为我国洗染业的权威网站。二是办好《中国洗衣》内部期刊，逐步实现其信息平台、技术顾问、行业交流的办刊宗旨。
      5、完成国家商务部委托的部分全国洗涤行业标准的起草工作。按照国家商务部的行业标准计划，今年将由我们负责组织制定（修订）《洗染企业分等定级规定》和《洗染业开业的专业条件和技术要求》。
我相信，随着我国洗染业的发展，洗染专业委员会将发挥越来越大的作用，将会为推动洗染行业向科学化、环保化和规范化的优质服务方向迈进做出应有的贡献 。
      各位洗染业的同仁们、朋友们：春天是播种希望的季节，让我们共同播种中国洗染业希望的种子，努力耕耘我们的洗染事业，洗染业的健康和繁荣就是我们秋天的收获！

谢谢大家。

二〇〇五年三月三十一日