残奥会启动无障碍洗衣，延续奥运细致服务

     【荣昌奥运专稿】

      为使残疾人运动员比赛期间生活更便利，近日，原奥运会场馆及奥运村洗衣店无障碍设施已经投入使用，洗衣志愿者们还特意增加了常规洗衣服务外的各种人性化服务。如果残疾人运动员需要，他们将上门取送衣物。

      在残奥村洗衣店，取送衣物服务仅是残奥会洗衣无障碍服务的一部分，除了干洗、水洗、熨烫，荣昌·伊尔萨洗衣志愿者为残奥会运动员提供了衣物改长短、肥瘦的服务，以及特殊衣物的定制。一进残奥村洗衣店就能看见适合坐轮椅运动员出入的坡道，送衣收衣台也设计为适合坐轮椅人士的高度。洗衣志愿者都接受了残奥会服务保障培训，包括残奥会和残疾人基本情况、残疾人心理等知识，以及残疾人洗衣注意事项和常用哑语等服务技巧，以有效降低洗衣志愿者与残疾人运动员和官员的沟通障碍，更好地展现“热情、文明、专业”的服务水平。

      目前，洗衣志愿者已经开始应对残奥会的最大洗衣难点。同奥运会一样，残奥会也设颁奖礼仪小姐和升旗手，而他们的服装为加有手工刺绣的纯真丝或部分真丝面料制成，且每人只有一套量身定做的服装。荣昌·伊尔萨洗衣志愿者对待这些特殊服装均采取专门特殊洗涤，保持每套服装5-7次的洗涤频率，24小时送回。

      据统计，在过去的奥运中，所有运动员、媒体工作者、官员总计三万八千人，而荣昌·伊尔萨开设的奥运专门洗衣工厂共接收送洗衣物四万四千件，基本上接待了北京奥运会所有服务人员的衣物清洗。中国商业联合会洗染专业委员会主任王淑媛在接受采访时表示：荣昌伊尔萨奥运洗衣在政策指导下设计了快速响应的“123洗衣法”，这种独特的工作制度和流程保证了提供细致周到的服务，而在残奥会洗衣服务中，这些制度和精神将继续保持并不断完善，保证残奥会和奥运会一样精彩。”

      9月5日，就向北京奥运会提供洗衣服务情况和即将展开的残奥会洗衣服务，中商会洗染委与北京荣昌科技服务有限责任公司联合举行了新闻发布会。发布会上，洗染委主任王淑媛回答了记者的提问。洗染委秘书长潘炜、荣昌公司董事长洗染委副主任张荣耀等也一同参加了新闻发布会。