近两年来，随着经济社会又好又快发展，人民生活水平不断提高，消费需求不断增强，促使我市洗染服务业迅速发展，总体上呈现出良好的态势。但经营管理 不够规范、无照经营、超范围经营、虚假宣传、以水洗冒充干洗等扰乱市场秩序、侵害消费者权益的问题仍时有发生，构成了一些社会不和谐因素。

       为了促进洗染服务业市场健康有序发展，维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益，为促进天津经济又好又快发展和奥运会的成功举办创造稳定和谐的社会环 境，天津市洗染行业协会联合工商部门，本着监管与发展、服务、维权、执法综合治理的原则，根据《洗染业管理办法》的有关要求，于2008年3月8日至3月 18日在全市组织开展了洗染服务业市场规范整治工作。

       总结这次规范整治工作，从行业协会的角度思考，我们感觉有以下几点体会：
       一是领导重视，责任明确。市局领导对规范整治工作非常重视，多次要求检查总队标准要高，工作要细，措施要实，并将查处情况及时通过新闻媒体向社会报道，把 人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题维护好、实现好。在行业协会的直接配合参与下，各级工商部门立足管辖区域实际，制定了切实可行的规范整治工作措 施方案，明确了责任要求，上下齐抓共管，做到了组织、措施、人员、责任四落实，确保洗染服务业市场规范整治工作落到实处。

       二是认真清查，不留 死角。在行业协会前期大量调查工作的基础上，各级工商部门通过网格化管理机制，组织执法人员对管辖区域内的洗染店进行了拉网式检查。在清查中，全系统共组 织执法人员2800余人次，出动执法车辆460余台次，检查洗染店460余家。同时，充分发挥12315申诉举报平台的作用，及时受理群众投诉举报，积极 拓宽案源渠道，依法查处各种侵犯消费者合法权益的违法行为，切实为消费者创造一个安心、放心、舒心的市场环境。

       三是严格执法，注重效果。在规 范整治工作中，严格依照国家的法律法规查处洗染服务业市场的各种违法行为，做到了违法必究，执法必严，有效遏制了各种损害消费者合法权益的违法行为。同 时，在执法检查工作中，也比较注意讲究工作的方式方法，以提高执法的人性化及执法效果。在规范整治工作中，对86家无干洗设备，以水洗冒充干洗损害消费者 利益的外籍无照经营户依法予以取缔；对240余家本地下岗职工经营的干洗设备不健全、部分衣物水洗冒充干洗、未经过干洗行业培训就上岗操作等无照经营户， 责令限期办理营业执照；工商部门明确由洗染行业协会负责对违规企业、店铺进行洗染服务质量的整改，并对6户擅自悬挂假冒全国商业联合会颁发的“洗涤十佳企 业”牌匾依法予以没收，并责令其立即改正。

       四是协调配合，资源共享。为了及时准确把握洗染服务业市场的各种损害消费者权益的违法行为，市洗染协会与工商部门密切配合，加强信息勾通。协会充分利用各 区县会员资源，及时发现涉嫌违法经营的干洗店，为工商部门规范洗染服务业市场秩序当好千里眼，顺风耳。同时，此次联合检查，市洗染协会在洗染合同、干洗质 量、行业行规等方面既给工商部门消费维权当好了参谋，又给企业合法经营、守法经营和提高干洗质量等方面提供了技术指导，深受企业欢迎，取得了双赢的好效 果。

       五是加强宣传，社会监管。这次在开展洗染服务业市场规范整治工作中，还十分注重宣传报道工作，积极与新闻媒体加强联系，得到了新闻媒体的积极配合与支持， 天津电视台、《今晚报》、《城市快报》、《每日新报》等新闻媒体及时跟踪报道。天津电视台在“都市报道”节目中连续报道，《城市快报》为此开辟了工商执法 检查专栏，对洗染服务业市场规范整治工作进行了专题报道，对违法经营的干洗店予以暴光，从而在全社会营造出了全方位监管的氛围，极大地增强了经营者的守法 经营意识和消费者的维权意识。

【天津市洗染行业协会供稿】